Hace ya mucho tiempo que se escuchan susurros, sospechas. En internet hay una dictadura de la que no se puede escapar si quieres vender. No, no es la de Jeff, es algo más sutil y afecta a todo. Es más una neurodictadura, como diríamos ahora: La dictadura de las 5 estrellas. Si estas 5 estrellas son casi casi naranjas del todo (ojo, casi casi, no del todo, sólo 4,8 de las 5, si no eres un falso) pues ya tienes la gloria asegurada. Recuerdo escucharle a un amigo: “Lo importante es tener reseñas, nadie lee, todos van a las reseñas, las reseñas, estrellas naranjas, reseñas, naranja. El resto no lo leen.” ¿El titular hace sentir llamado a filas a tu cliente? ¿Es entretenido lo que le cuentas? ¿Tú lo leerías? –le decía yo. … ¿Entonces cómo lo va querer leer tu cliente? “Vamos a intentar no pasar de ciertos caracteres en los bullets, que nos da la sensación de que la gente no lee”–recuerdo escucharle a un cliente. y tras escribir algo que era mínimo el doble de lo que estimaban, mínimo el doble, pues vaya si leían. De golpe les entraron ganas de escribir una enciclopedia. Bueno, dicen que en el país de los ciegos… ya sabes. Entonces claro, si la mayoría de mensajes destinados a vender hoy son paja, si nos han acostumbrado al relleno que nos cuenta cómo esa empresa tiene el alma más pura que un recién nacido, si tenemos que leer palabras poderosas que no dicen nada, ….pues entonces habrá que ir a buscar al tuerto, al de las 4,8 estrellas. Porque al menos sus clientes “parece” que nos dicen la verdad. ¿Sirven? Claro, si no tienes otra cosa y la gente necesita comprar, pues claro que sirven, pero si además de eso sienten que les comprendes cuando hablas tú, no sólo las “compras verificadas”, no sólo los usuarios sospechosos de google maps, sino tú, pues imagínate. Pero bueno, que cada uno le deje el poder de su negocio a quién quiera. Mucho más, aquí. PD: luego dicen que los comentarios falsos hacen daño, pero hacen más daño si no tienes un proyecto sólido. Porque si tú haces bien tu trabajo y tu cliente siente que sabes de lo que hablas, si siente eso, ¿Qué importancia tiene ahora el comentario de un amargado? Haz que entiendan que tú eres la solución y toma las riendas de tu mensaje, y luego ya si quieres hacer ingeniería con las estrellas naranjas pues mejor Mucho más, aquí. |
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