Una de los conceptos más importantes que hice muy consciente hace muy poco es el típico que todo el mundo dice que sabe, pero que luego ves lo que hacen y te dices: “Pues no lo deben saber tanto.” Quizá esto te ayude a entender mejor ciertas realidades, quizá no. Muy rápido, se resume así: La correlación no implica causalidad. Que algo “tenga sentido” no significa que sea verdad. Significa que podría serlo. Que lo es, no. Que podría serlo. El ejemplo más sencillo de esto es cuando a una mente humana la dejas ante un vacío de información. Ante lo desconocido. Lo desconocido siempre nos ha matado más, por eso no nos gusta. Desde que nos tirábamos piedras y pintábamos toros en cavernas hasta ahora, que también nos tiramos piedras pero sólo dibujamos penes en los aseos. “Necesito explicar lo que es esto porque si no soy capaz, significa que no lo conozco, si no lo conozco no lo controlo, y si no lo controlo puede matarme.” –El cerebro de tu vecina, el tuyo y el del resto del bloque. El problema es cuando a veces nos agarramos a lo que sea. De aquí nacen algunas teorías conspiracionistas. Tiene sentido que sean verdad, pero la mayoría no lo son. Lo que pasa es que ante un vacío de información, nos montamos la película y dormimos más tranquilos. (La película con la teoría que se nos ha ocurrido, porque nos falta información.) A esta actividad se la conoce popularmente como “cuñadismo”. Una explicación que leí a un chico es muy interesante, y luego te cuento por qué va a servirte mucho en tu web. Él decía: “Un niño suspende un examen. – Causa real: no dedicó suficiente tiempo a preparar el examen – Causa inmediata: no alcanzó un número suficiente de respuestas correctas ¿Es cierto que si ha suspendido es porque ha sido incapaz de contestar correctamente un número suficiente de preguntas? Sí. ¿Es eso lo que necesitamos saber para entender por qué ha suspendido? No.” Un «experto» en marketing y experiencia de usuario sugiere que acortes lo que escribes, porque sino los visitantes se van de tu web. – Causa real: los textos de esa web no llaman la atención del usuario interesado, lo aburren profundamente y en general son una bazofia insufrible. En algunos casos, preferiría sacarse los ojos con una cuchara antes que leer. – Causa inmediata: son largos y por eso la gente no los lee. ¿Es cierto que son largos y que no son leídos? Sí. ¿Es eso lo que necesitamos saber para entender por qué no los leen? No. BONUS: ¿Qué acabará haciendo la página? Vender a los que ya estaban vendidos, al resto no los molesta. Se puede molestar mal, y poner un ladrillo de texto con clichés. Se puede no molestar, y poner 5 fotos y 3 guiones con palabras potentes. Y luego se puede hacer algo mejor: – Filtrar a quien no te iba a comprar – Hacer consciente a esos clientes que aún no estaban preparados de que lo mejor que pueden hacer es vincularse a ti. – Y que aún encima cuando te contacten, te agradezcan que les hayas aclarado las dudas en tu web. Se puede molestar bien. Mucho más, aquí |
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