Te cuento una cosa que le comentaba a un cliente sobre su web la semana pasada y que vas a ver que casi nadie por no decir nadie tiene claro esto. (Y por eso los clientes se van echando leches) Es tan, tan simple que está al alcance de muy pocos. Más que nada porque lo fácil es no hacerlo. Si esperas que tu cliente aterrice en tu web y entienda las 5 cosas técnicas (o no) que no forman parte de su mundo (o sí) y que tú le ofreces en los primeros 10 segundos… Pues aunque no me pidas opinión, yo esperaría sentado. No va a pasar. No va a pasar eso porque lo que pasa es esto: 1. Lee 4 palabras que están sueltas y no sabe qué es lo importante. 2. Su cerebro empieza a quemar más oxígeno del normal para orientarse. 3. A su cabeza no le gusta esta sensación y le dice: “Estoy aburrida, cierra la pestaña y dame algo fácil” Y ahí se acabó. La gente no se guarda 5 minutos para leerte. No es por desanimar a nadie, es que contra antes lo sepamos mejor nos irá. Y si escribes teniendo eso en cuenta, todavía mejor. Lo viví este fin de semana haciendo un plan de abueletes (pero muy bueno): ir a por setas. Antes del viernes pasado, no había ido a por setas en mi vida, así que hay algo que no me esperaba y que igual tú tampoco: Me cansé más que subiendo montañas. ¿A nivel físico? No, a nivel físico es un paseo. ¿A nivel cabeza? Sí. ¿Por qué? Porque no sabía ni dónde crecen ni a qué se parecen. Estaba desorientado buscando 4 tipos de setas. ¿Qué duré buscando 4 tipos de setas? 20 minutos. ¿Por qué? Porque mi cabeza no es la de mis amigos (que han ido 500 veces) y tiene una atención limitada. Si yo busco 4 tipos durante más de un rato, me quemo. ¿Qué hice? Me dije: “busca sólo níscalos, busca un círculo naranja” Y me quemé menos. Tú puedes no clasificar y darle a tu cliente toda la información esperando que la absorba y ojalá te funcione. Pero cuando no, aquí abajo le damos la que necesita ahora para que su cabeza no le diga: “Estoy aburrida, cierra la pestaña y dame algo fácil” Y siga ahí contigo. Hay algo más aquí. |
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