Esto me lo contaron ayer.
Un chico que se dedica a vender neveras, termos, cantimploras con dibujos y todo eso me dijo:
“Si te cuento algo te descojonas”
¿Quién se resiste a eso?
Me dijo que el CEO de la empresa estaba un poco loco y tal.
Eso es normal.
(No hay mucha gente que no lo piense de su jefe)
Pero el caso es que su jefe hizo dos locuras y media, y te las cuento aquí porque aunque la solución es fácil verás que muchos creen que no.
El chico que me lo contó me dijo que tenían una nevera puesta en Ama zon y que Ama zon decía que era el producto más vendido de la marca:
Lo que Ama zon no decía es que también era el producto más devuelto.
Tenían tantas devoluciones que empezaron los números rojos.
¿Qué había pasado?
Pues las dos primeras locuras:
Por lo visto:
1. La foto era tan sugerente que la gente se imaginó que les iba a servir para X.
2. …y el precio era tan bajo que les pareció un chollo.
Pero el chollo, si lo usabas para X, duraba dos semanas.
Y oh-oh-oh…
Una devolución, y otra, y otra…
Vale.
Sigo con la media locura que falta.
Aunque no te lo creas, el CEO le dijo a este chico gritando:
“Joder, ¡¡¡al que compre esa nevera le voy a llamar y en 2 minutos le explico cómo funciona y cómo no!!!”
Todos sabemos porqué esto es un suicidio así que no entro.
Pero sí añado algo:
Cuando tienes un producto que la gente quiere y tienes problemas con las ventas, devoluciones, soporte, etc…
Pues todos esos problemas siempre,
siempre,
siempre,
…tienen una solución que se puede escribir.
Siempre.
Y en este caso me viene a la mente una estrategia muy sencilla que propuso Dan Kennedy para que con un titular y una descripción corta se consigan:
– Más ventas.
– Menos devoluciones.
– y sin llamadas del CEO…
Con el mismo producto.
Para este tipo de detalles…