Te voy a contar algo de la intimidad del negocio de alguien, pero no voy a decirte quién es. (Entonces va a ser un poco como esas películas donde mucha gente con máscara juega a papás y a mamás en el mismo salón) Y como esa intimidad la comparten muchos de los que tratan de vender algo en internet, pues igual te inspira. Me contaba hace poco una cliente que su vida en su web se resumía en un concepto: “Carrito abandonado” Muchos carritos. Tantos que ella sentía que los iba apartando. Aquello era como un supermercado en un apocalipsis zombi. Me dijo que ella, para recuperar 1 carro de cada 10, mandaba un email al poco tiempo y daba un 10% de descuento. Cuando vio que se me dilataban las pupilas y el vaso solo llevaba agua, me dijo: “Ya sé lo que me vas a decir, me peleo con mi marido por esto.” Y yo no conozco a su marido, pero cuando me dijo lo que le había dicho él me pareció un tipo de lo más sensato. Te cuento por qué. Esta chica me contaba que a veces su marido “compraba” cosas de una tienda de informática. Bueno, no las compraba exactamente, hacía otra cosa: 1. Las dejaba abandonadas en el carrito. 2. Se esperaba un día o dos a que le dieran el 10% de descuento. 3. Compraba. “Me decía que él las iba a comprar de todos modos, pero que tonto tampoco es y que como no tiene prisa que se espera al descuento”. (Inciso: este chico tienen un negocio muy rentable) ¿Te puedes imaginar aquí lo que su marido respeta la palabra de la marca a la que le compra? Espero que sí. Bien. Sé que no te importa, pero a mí la estrategia de esa marca me parece de adolescente perdido. ¿Por qué? Porque es como ignorar a tus padres (que son los que le quieren y confían en él) para hacerle la pelota al tonto del grupo porque fuma (al que él se la sudas) ¿Y qué hacemos con el cementerio de carritos? Pues mira, se pueden hacer varias cosas. Voy a decirte la mejor: Si puedes entender que cuando la gente deja el carrito abandonado es porque las cosas que hay dentro las han metido cuando tenía las emociones entre las rodillas y el ombligo, y que si las hubieran tenido un poco más arriba (por la garganta) el carro no lo habrían abandonado ni locos porque ahí dentro van sus ilusiones… Entonces puedes entender que si quieres llegar a la garganta de más gente una buena idea es eso que hay dentro del enlace de abajo. Hay algo más aquí. |
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