Tratar de decir cosas a la gente y esperar que lo entiendan no es muy efectivo en general. Nunca lo fue. Quizá nunca lo será. Decirle a tu amiga que fuma que se está matando no es muy efectivo en particular. No lo ha sido aún. Quizá nunca lo será. Igual quien habla a las cabezas pierde el tiempo. Igual quien habla al pecho, lo pierde menos. Y a veces verle las orejas al lobo es lo mejor que te puede pasar. Mira. Vi el otro día un muy buen ejemplo de hablar al pecho. ¿Efectivo para el negocio? No lo sé, no les llevo las cuentas. ¿Un acierto? Tampoco lo sé. Pero de lo que sí estoy seguro es de que cuando presentaron su concepto nadie les dijo: “¿Y esto por qué es así?” Lo pillaron todos. Todos. (Y verás que ellos se ahorran barrer el suelo) Te cuento. Dos chicos ingleses que no dan el perfil para ser turistas en Benidorm, tienen una cafetería en su pueblo. Su concepto es que estaban hasta las narices de tirar envases y solo van a servir el café al que se vaya con su propio envase. ¿Los vasos se podrían reciclar? Sí. ¿Podrían tener ellos sus propios vasos reutilizables? También. Yo aquí no digo que su propuesta tenga más o menos sentido, eso me da igual. Yo solo te cuento cómo lo hicieron. Estos chicos ingleses que no han ido a Benidorm llenaron el suelo de vasos de papel desechables. Muchos vasos. Vasos hasta la rodilla. Para que me entiendas: Andar por su bar es como estar en una piscina de bolas, pero en vez de bolas hay vasos. No sé cómo les irá a largo medio o corto plazo y la verdad nos da igual. Pero han transformado algo que podría haber sido banal y un problema en toda una experiencia sensorial. A estos chicos no les preguntas por qué lo hacen. Ves el resultado de usar vasos desechables, lo experimentas, y comulgas o no comulgas, pero sentirlo lo sientes. Pues para conseguir esto en el resto de los negocios no hace falta ni un local ni llenar nada de vasos. Hace falta pensar cómo se llega al pecho de la gente y qué mensaje hay que utilizar para ello. Y solo si sospechas que esto puede ser un gran salto en tu negocio deberías entrar en el link. Hay algo más aquí. |
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