El otro día en una conversación aleatoria me preguntaron por qué “la obsesión” por tener una web que funcione. Que por qué “la manía” Por qué es “prioritario”. Y no se me ocurre mejor manera de explicarlo que lo que te cuento en este email. Más allá de limitarnos al clásico “más clientes, más ventas, más impacto, más dinero…” Más allá de todo eso, hay que tener claro una cosa. Imagina esto. Todo el mundo conoce Apple. Todos conocemos los teléfonos. Estamos “vendidos” ya. Entonces. Si todos estamos tan vendidos y nos encanta tanto lo bonito que son los iPhones… ¿Por qué en casi todas las tiendas hay una legión de gente trabajando con la lengua fuera? No tiene sentido si lo tienen todo, ¿no? Pues sí tiene. Apple no pone una tienda vacía con sus móviles ahí, porque sabe que necesita más cosas para hacer que la gente compre. Soporte. Aliento. Motivación. Que alguien les mire, les resuela las dudas y les diga “esta es tu mejor opción”... Todo eso. Vi a un tal Daniel Murray decir algo lúcido en twitter. En mi opinión (que no me pides) tenía más razón que un santo. Dijo: “El único vendedor que trabaja 24/7 es tu página web.” Ese cumple y no se apunta a ningún sindicato, ni se queja, ni te pide aumentos. A ese lo construyes una vez. Una vez. Y lo pones a vender 10, 100, 1000 o 10000 veces. Ahora, Tú puedes rezar para que les quiten los móviles a los jóvenes y no se fíen más de Google que de lo que les cuentan. O también puedes dar un golpe de Estado y obligarles a valorar que tú tienes más experiencia y más calidad que tu competencia. Suerte. Pero igual es más sencillo espabilarse y poner a alguien a vender activamente en tu web. A alguien que trabaje 24/7. Por si no montarías una tienda sin tendero, abajo hay un enlace. Hay algo más aquí |
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